سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضا عملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر رونق ساره.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا التي قد يتم تجهيزها وتنسيقها حسب الطلب، فإن المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصًا للعميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد بدء تجهيز الطلب، إلا في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر.

في حال وصول المنتج بحالة غير سليمة أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.

يشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وألا يكون قد تم تخصيصه أو تعديله بناءً على طلب العميل.

يتم النظر في كل طلب استبدال أو استرجاع وفق حالة المنتج وطبيعة الطلب.

ملاحظة: بعض المنتجات والتوزيعات يتم تجهيزها خصيصًا حسب المناسبة والكمية والتصميم المختار، لذلك قد تختلف إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال بحسب طبيعة الطلب.

نحرص دائمًا على خدمة عملائنا وتقديم الحل المناسب بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.